Il 16 dicembre scorso,  EIOPA ha pubblicato il 5° Consumer Trends Report⁽¹⁾, dedicato ai più recenti sviluppi sul fronte della tutela dei consumatori nei settori delle assicurazioni e dei fondi pensione in Europa.

Nel Report si sottolinea come l’innovazione digitale stia portando a una modifica dei business models prevalenti nei settori in questione.
Per quanto riguarda l’industria assicurativa, EIOPA ha identificato i seguenti trend principali:

• introduzione di nuovi prodotti vita con garanzie finanziarie ridotte o assenti, quale conseguenza del contesto prolungato di bassi tassi di interesse;
   
• crescente sviluppo di prodotti personalizzati in conseguenza della diffusione del fenomeno dei big data e dell’utilizzo di tecniche di analisi avanzate, con un potenziale impatto negativo sulla disponibilità di prodotti per certe categorie di consumatori;
   
• migliori relazioni fra imprese e consumatori grazie alle offerte personalizzate rese possibili da applicazioni di telefonia mobile;
   
• crescente presenza di start-up di tipo “Insurtech”, tramite una sempre più frequente collaborazione con le imprese tradizionali.

Per quanto riguarda il settore dei fondi pensione, i trend principali sono i seguenti:

• continuo spostamento da schemi a prestazioni definite a schemi a contributi definiti, dove i rischi sono a carico degli aderenti;
   
• progressiva liberalizzazione della fase di decumulo in numerosi Paesi europei;
   
• aumento moderato del numero di aderenti a fondi pensione occupazionali e a piani pensionistici individuali;
   
• insufficiente consulenza in materia previdenziale ai consumatori;
   
• lenta ma costante penetrazione delle tecnologie digitali nel settore della previdenza in Europa.

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⁽¹⁾   Per il precedente, si veda: “EIOPA. Quarta edizione del “Consumer trends report”, in Panorama Assicurativo n. 147, gennaio 2016 (sezione Unione europea”)
http://www.panoramaassicurativo.ania.it/admin/plugin/panorama/view.html?id=37389&est=1